Informação direta
Central de Ajuda
Encontre orientações sobre compra, documentos, visitas e atendimento. Sem precisar descobrir primeiro com quem falar.
Dúvidas frequentes.
Esta é a versão pública da nossa base de conhecimento. Informações que dependem do seu contrato, da unidade ou do empreendimento são tratadas pelo atendimento.
01
Comprar um imóvel
O caminho da primeira conversa até a formalização da compra.
Como funciona o processo de compra?
O processo começa com uma conversa com a equipe comercial e a apresentação dos empreendimentos. Depois vêm a escolha da unidade, a proposta, a análise dos documentos, a assinatura do contrato e o pagamento conforme as condições acordadas.
Quais documentos preciso separar?
Em geral, são solicitados documento de identificação, CPF, comprovante de endereço e comprovantes de renda. A relação final pode variar conforme a forma de compra e será confirmada pela equipe.
Preciso comprovar renda se pagar à vista?
Sim. A comprovação de renda faz parte do processo cadastral e documental da compra, inclusive nas aquisições à vista.
Posso comprar mais de uma unidade?
Sim. É possível avaliar mais de uma unidade e montar uma composição de imóveis de acordo com o seu objetivo e com a disponibilidade de cada empreendimento.
02
Produto Basesul
O que a empresa desenvolve e onde termina a atuação da incorporadora.
Que tipo de imóvel a Basesul desenvolve?
A Basesul desenvolve imóveis compactos em Curitiba, pensados para morar bem e também para quem busca construir patrimônio e renda com imóveis.
A Basesul é uma imobiliária?
Não. A Basesul é uma incorporadora e desenvolvedora imobiliária. A empresa estrutura e comercializa os seus empreendimentos.
A Basesul faz a locação do imóvel?
A Basesul não atua como imobiliária de locação, hospedagem ou administração de diárias. A forma de locação e a escolha de prestadores são decisões do proprietário.
03
Visitas e condições
Como conhecer os projetos e entender a forma de pagamento.
Posso visitar um empreendimento?
Sim. As visitas são realizadas mediante agendamento e conforme a disponibilidade do local e da equipe. O comercial confirma o melhor dia e horário.
A Basesul oferece financiamento próprio?
Não. Quando há financiamento bancário, a contratação é feita com uma instituição financeira. A Basesul pode orientar sobre o fluxo documental, mas não trabalha com um único banco obrigatório.
Posso comprar morando fora de Curitiba?
Sim. A equipe comercial pode conduzir a apresentação e as etapas iniciais a distância. Os procedimentos necessários são explicados conforme o caso.
Onde consulto valores e unidades disponíveis?
Valores, condições e disponibilidade mudam ao longo do tempo. Para receber a posição atualizada, fale diretamente com a equipe comercial.
04
Atendimento ao cliente
O canal para documentos, orientações e acompanhamento do seu imóvel.
Já sou cliente. Por onde começo?
Fale com o Me Ajuda pelo WhatsApp (41) 99154-0054 ou pelo e-mail meajuda@basesul.com.br. Informe seu nome, empreendimento e o assunto para facilitar o encaminhamento.
Qual é o horário de atendimento?
O atendimento humano funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Em quanto tempo recebo uma resposta?
O prazo depende do tipo de solicitação e das áreas envolvidas. A equipe informa a previsão de retorno depois de entender o caso.
Como a Basesul trata meus dados?
Os dados pessoais são usados para atender à solicitação e cumprir as obrigações relacionadas à relação com o cliente, seguindo os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados.
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